信亦宏达服务概述
信亦宏达坚持以技术为先导,以满足用户需求为服务准则,为用户提供专业的方案咨询和项目实施、系统维护等服务。
由高级架构师、技术专家、系统工程师等组成,具备多年存储、备份、系统部署等专业领域的咨询、部署、维护等服务经验,为国内千家企业提供高品质的服务。
提供方案设计、项目管理、专业培训等咨询服务,快速相应完成安装部署、软硬件维护、系统升级等基础服务,并提供数据分析、性能优化等增值服务。
由高级架构师、技术专家、系统工程师、等专业人员,7*24小时急速响应,为客户提供远程协助、现场支持、现场值守、驻厂服务。
服务团队
8年以上集成项目经验
大型项目架构设计
5个产品原厂认证证书
5年以上集成运维经验
大型项目实施/维护
3个产品原厂认证证书
专科以上学历
通过2个以上产品原厂专业培训
2年以上运维经验
全国服务网点
服务流程
服务对比
服务对比 | 信亦宏达服务 | 原厂服务 | 其他三方服务 |
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原装备件 | √ | √ | × |
现场备件储备 | √ | × | √ |
2小时现场支持 | √ | × | √ |
4小时现场支持 | √ | √ | √ |
24小时内现场支持 | √ | × | √ |
现场值守 | √ | × | √ |
原厂授权实施服务 | √ | √ | × |
原厂授权专业服务 | √ | √ | × |
主动定期巡检 | √ | × | × |
解决方案 | √ | √ | × |
数据迁移 | √ | × | × |
产品专业培训 | √ | √ | × |
服务评估报告 | √ | × | × |
安装服务
调研项目采购的设备安装所需要的环境,例如:机柜空间、耗电量、重量、散热量等参数
了解前端业务平台系统,业务数据写入及读取的方式方法,网络环境,业务所需空间需求,数据保护想法等
提供设计方案,可包含设备物理安装建议,网络设计建议,管理建议,空间分配建议,数据灾备保护建议等
提供专业的上架安装,从设备入场开始温度监控,到安装的螺丝与螺扣使用规范都有明确的规范,安装完成后会提供设备安装信息统计及机柜示意图
设备开机进行加电测试,确保硬件设备平稳加电,保障控制器到磁盘阵列加电运行平稳无问题
设备开机进行加电测试,确保硬件设备平稳加电,保障控制器到磁盘阵列加电运行平稳无问题
业务所需要的系统功能配置,保障正常使用,并经过官方专业检测软件检查
优化配置方案,符合官方最佳部署解决方案,按厂商专业级别服务
实现跨存储平台的数据迁移
根据项目实施配置情况,提供实施方案,包含设备安装情况,网络配置,空间配置,关键点配置
按客户使用的版本及功能,提供日常操作手册和维护手册,包含功能配置,故障检查,排错方法
项目的实施计划,进度,里程碑,内容及成果移交和汇报
进行一次模拟数据灾难演练,包含数据快照恢复,数据近线恢复,数据容灾切换
提供所受产品的专业培训(支持:脱产培训、线上培训、实施现场培训)
售后服务
产品硬件出现故障或问题,可提供NBD/4HR上门排错/更换服务
系统功能,管理软件的支持服务
提供季度/月度设备/软件全面健康检查,排除硬件/软件存在的使用隐患
系统固件微码升级,修复系统已知BUG
梳理产品的物理分布、IP、环境等信息统计,设计架构图,空间分布及使用情况,优化建议
优化性能,提供性能分析报告
与三方软件配合兼容性问题支持服务,固件微码及系统BUG检查,系统网络、资源使用、协议服务、灾备使用不合理分析
工作总结,针对近期的工作内容,大事件进行一次总结汇报,让客户了解运行情况,空间使用情况,未来优化建议及行业案例交流
重大节日/活动派驻专家/工程师现场值守保障
提供长期驻厂服务器工程师,协助用户日常运维工作
综合解决方案能力
在各个行业中,我们都参与过重点项目的建设,背后拥有一批优秀的技术团队做支持,实战经验丰富。
双活数据中心
OpenStack私有云
灾备数据中心
混合云解决方案
桌面云解决方案
网络/应用安全
新一代数据中心 影像平台 总行云平台 在线交易平台 平安云平台 开发测试中心 日志管理平台
数据库/双录 混合云灾备 灾备数据中心 生产业务平台 灾备数据中心 对象存储平台
OA/生产平台 生产平台 OA办公 虚拟化/VDI
智慧校园 智慧图书馆 双活数据中心 智慧教室 数据灾备
成功客户
驻厂工作内容
信亦宏达坚持以技术为先导,以满足用户需求为服务准则,为用户提供专业的方案咨询和项目实施、系统维护等服务。
空间分配及回收
权限变更调整
资源池扩容
存储设备巡检
存储设备性能分析
存储空间统计
存储权限分配统计
存储连线统计
微码及OS版本升级
系统非紧急故障处理
季度工作汇报
新产品新功能介绍
季度维护工作汇报
专业服务
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