Rancher中国铂金代理商合作伙伴
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软件产品
Rancher Labs及合作伙伴将不断对产品进行测试、改进和认证。您可以通过订阅服务获取使用各项最新产品，并获得产品更新和及时漏洞修复
生产和开发支持
享有Rancher Labs技术支持团队的24小时全天候支持，确保您的业务系统的稳定运行
支持门户访问
通过Rancher Labs支持门户站点，您可以集中管理您的订阅事件，查找案例分析并与Rancher技术支持和研发团队接洽
最佳实践指导
Rancher Labs的专家团队将为您提供产品部署、运维等多方面的最佳实践建议和指导
Rancher - 以Kubernetes为核心的容器云平台Kubernetes环境自服务使用
Kubernetes环境自服务使用
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容器云管理平台
Docker原生体验的无服务器平台
跨集群网络解决方案
轻量级Kubernetes
基于微服务容器
轻量级容器操作系统
开放性
100%开源，无需担心供应商锁定
灵活性
对接业内
可靠性
全球25000+用户持续迭代反馈
专业性
专业支持服务，保障业务持续运行
商业服务与社区支持对比| 服务/功能 | 商业许可 | 社区支持 |
|---|---|---|
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Rancher原厂工程师24*7在线支持，紧急生产问题一小时之内解决 |
有 | 无 |
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企业版访问权限，包含网络、GUP等多种增强 |
有 | 无 |
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提供补丁和重大缺陷推送和通知更新功能 |
有 | 无 |
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提供对Docker/Kubernetes等相关组件的重大安全漏洞的推送和通透只更新功能 |
有 | 无 |
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提供对Docker/Kubernetes/Rancher的版本升级指导和服务支持 |
有 | 无 |
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提供对环境部署的最佳实践指导 |
有 | 无 |
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产品Bug提交优先修复 |
有 | 无 |
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产品功能需求优先评估 |
有 | 无 |
商业服务与社区支持对比| 服务/功能 | 商业许可 | 社区支持 |
|---|---|---|
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一级事件定义为大规模的故障或是Rancher功能完全失效。当确定一个珍贵一级事件的规避手段后，此事件将降级为二级事件 |
一级事件 | 1小时/7 x 24 小时/每天 |
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二级事件定义为核心的Rancher功能在一定程度上还能正常运行，但生产环境的长期健康运行可能会受到影响。当确定一个针对二级事件的规避手段后，此事件降级为三级事件 |
二级事件 | 2小时/09:00至17:00/周一至周五 |
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当三级事件定义为Rancher部分、非关键性功能丧失。这类事件可能是由软件Bug或是其他缺陷导致其日常操作受到影响，而又没有有效的规避手段 |
三级事件 | 2个工作日 |
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四级事件定义为：1.向Rancher Labs公司询问一些技术信息：2.对产品的特性和功能的需求；3.不影响或是稍许影响功能的性能问题；4.软件Bug或是其它缺陷但已有规避手段，或是对功能仅有中等或是少量影响 |
四级事件 | 根据具体情况以可能的最快速度处理 |
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