2020:Gartner 对NPMD市场的观察与思考

时间:2020-03-25 11:21:30 发布人:admin 来源: 点击量:

近日, Gartner发布了2020年NPMD市场指南,该指南甄选出20家厂商进行详细介绍。作为代表性供应商,科来是该报告中唯一被详细介绍的中国企业。Gartner市场指南作为行业趋势的风向标,一直是企业发展的重要参考和采购依据。

报告中,Gartner将IT运营管理(ITOM)成熟度由低到高分为五个阶段:

阶段1和阶段2着重考虑的是针对设备可用性监控;阶段3和阶段4把关注点转向了线上业务,实现交易监控、事件关联和根因分析,实现业务洞察、关注与业务相关的KPI指标;阶段5则更加强调智能化,实现自驱动的信息化运营管理,主动发现和自动解决问题。

IT运营监控的成熟度阶段(图片源于Gartner报告)

另外,根据Gartner 2019年的IOCS(IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies Conference)调查结果显示,“一半的受访者处于初级的两个阶段,这显示出大多数终端用户监控体系的相对不成熟。”

Gartner IOCS 2019关于企业运维成熟度调研(图片源于Gartner报告)

NPMD是企业数字化发展路上的必选项

Gartner多次指出NPMD解决方案对企业数字化发展或转型战略的重要性,成功的数字化业务战略规划比以往任何时候都更依赖于网络性能。

越来越多的企业关键业务运行于网络上,这使得企业科技部门逐渐成为整个机构运转的核心,科技部门对于NPMD方案的理解和使用程度,直接决定了企业信息化运营管理的水平。

从层级关系上可以看出,NPMD的发展方向从了解到支撑业务,直至引领业务模式及方向。

Gartner还认为,专注于基础设施、运营和云管理的基础架构运营决策者必须:

通过投资网络性能监控和诊断工具,提供混合环境(包括边缘网络和云网络监控)所需的可视性级别,实现未来网络监控。

通过评估提供业务级分析和与自动化工作流程集成的NPMD解决方案,改进与业务目标的沟通以及网络可见性和灵活性的相关要求。

通过协调NPMD采购决策和安全分析解决方案(包括网络流量分析工具),增加网络运营和安全运营之间的协调性。

科来NPMD解决方案助力企业拥有更多商业洞察能力

科来通过对交易分析及与业务相关的KPI指标的关注,帮助包括工、农、中、建等国有大行在内的众多客户实现信息化运营管理升级。

农行实现一级分行信息系统业务级异地灾备可视化切换,将切换时间从原23分钟缩短到了现在的50秒,并且切换过程全程可视,成为农行灾备切换工作的一大亮点。

新IT技术的应用不断推动并引领着企业发展,科来致力于通过机器学习(ML)的方法,将客户科技部门的关注点从网络层面、应用层面上升到业务与交易层面的解析、监控与分析。

科来世界500强用户

科来在NPMD这一领域的尖端创新,帮助用户实现从被动运维到主动运维的转变,从运维工作到运营工作的升格,通过数据驱动业务创新、科技创新,让企业拥有更强的商业洞察能力。

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