信亦宏达专属服务，你了解多少？

信亦宏达服务体系

服务内容

信亦宏达按照ISO20000服务体系标准，构建了一只高效的技术支持团队，由高级架构师、技术专家、系统工程师、维护工程师等组成，具备多年存储、备份、系统部署、网络安全、云计算、大数据分析等专业领域的咨询、部署、维护等服务经验，并受过专业的技术培训，获得各产品的高级技术认证，为国内千家企业提供高品质的服务，同时，完善的服务管理体系保证了信亦宏达能够以最完善的服务流程为客户提供高品质的服务。 

服务内容

服务能力

数字管理

我们依托于微信技术建立了一套数字管理服务平台，客户在平台上可轻松创建服务任务，并且可以快速、简洁的查看到整个执行进度及具体负责人，将无形的服务转成有形。

服务结束后，后台会形成标准数据化报表，能清晰展示工程师的支持力度、工作内容、服务工时、生成的成本等，企业管理人员可轻松、直观的评估服务质量。

智能运维

通过智能运维体系可以将对客户健康检测的数据归纳、收集，形成清晰的资产报表。在存储、备份方面，智能运维轻松将容量统计等信息收回，生成图形、电子表格报告，展示出每套存储设备使用情况，同时电子表格能查看设备健康状态，及时了解异常。平台还可生成版本管理表，客户能轻松进行版本迭代管理。

汇总处理：多设备自动化批处理巡检

数据筛选：截取必要信息，原数据归档，方便查询

页面展示：每个用户生成个性首页展示

自动化：自动化容量统计

报表：支持存储的容量统计；历史数据图表展示；固件微码升级统计；

专业团队

零差错服务

我们建立了一套标准化的项目操作流程，每个模块都有详细的操作流程和标准化的要求，工程师严格按照标准执行，确保项目稳定落地。

我们还将十余年的项目经验、培训资料、解决方案进行归档，并建立了各行业标准，客户参照同行业过往标准即可了解未来发展方向及可能存在的风险与隐患。

自建备件库

在北京、上海、深圳，我们建立了三大自有备件库，并按照易损件、关键件等进行分类，存储了大量原厂原装备件。当客户设备发生问题时，我们能第一时间进行替换，确保业务的连续性。

服务对比

1 由于拥有自己的备件库，在同城我们能做到2-4小时快速响应。在重大活动进行时，可按客户需求做备件储备，同时提供现场值守等服务，保障业务平稳运行。

2 工程师拥有原厂授权的专业实施能力和资质，能为客户提供不间断服务。

3 我们还拥有完善的知识库体系，将日常项目信息纳入管，经过常年积累，可为客户提供准确有效的服务方案。

综合解决方案能力

目前在各个行业中，我们都参与过重点项目的建设，背后拥有一批优秀的技术团队做支持，实战经验丰富。

以下为我们实施过的部分方案内容：

金融行业：

新一代数据中心、影像平台、云平台、在线交易平台、开发测试中心、日志管理平台……

保险行业：

数据库/双录、混合云灾备、灾备数据中心、生产业务平台、生产业务平台、灾备数据中心、对象存储平台……

制造行业：

OA办公、生产平台、虚拟化/VDI……

教育行业：

智慧校园、智慧图书馆、双活数据中心、智慧教室、数据灾备、天津学籍管理……

部分成功客户

我们在不断提升自有服务能力的同时，与NetApp、Commvault、Palo Alto、科来、Imperva、Rancher等国内外厂商保持着良好合作关系，能为客户提供最前沿的技术理念及方案。

信亦宏达将持续秉持“成功源于专业、专注成就未来”的理念，用专业的技术和专注的态度服务客户，以不断提升客户体验和满意度为目标，实现与客户的长期合作与共赢！